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产品包装内没有安装说明书，向经销商咨询安装方法又遭拒绝，4月4日，市区一消费者对经销商的上述做法提出质疑。 
        4月4日上午，家住市区光明小区的张先生到市区农贸市场一五金摊位上花158元钱买了一把感应锁。由于当时比较忙，张先生买了门锁后就匆匆离开。中午回家后，张先生拿出新买的门锁，准备将房门的锁更换一下。不料拿出门锁才发现包装盒里没有安装说明书。折腾了半个小时后，张先生仍无法换上新门锁。无奈的他只好回到农贸市场的五金摊位，向摊主请教门锁的安装方法。不料摊主怎么也不肯教张先生。最后摊主说，他可以上门为张先生安装门锁，不过张先生必须另付50元安装费。 
      4月4日下午，在一家五金摊位前，记者拆开一把门锁的外包装，发现里面也没有安装说明书。记者问摊主该如何安装门锁，摊主支支吾吾半天后才说，他只负责卖门锁，不负责教顾客安装。 
“不过，如果你另外加50元钱，我可以上门为你安装新门锁。再说，要是顾客都会自己安装，我们还怎么做生意？”摊主说。见记者有些迟疑，这名摊主又说，这是行内的潜规矩，别的五金店也这样做。记者到其他几家五金摊位上问了问，发现情况果真如此。

    后来，记者几经转折，找到宾利锁业驻该市区分公司经销处，该店负责人王先生热心的介绍了锁具安装时应该注意的问题，并承诺只要记者买锁，该店的售后团队一定上门安装，并表示，如果该锁具有问题一年以内免费维修，终身有偿维修。

    编者按：锁具市场经销商良莠不齐，导致市场混乱，所以，劝广大用户在选择锁具的时候，一定要选择有信誉的经销商，并注意该产品包装，是否完整，是否有说明书等，不要让黑心经销商被销售了。

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